Cliente Misterioso
Ofrecemos un servicio de Cliente Incógnito para evaluar la experiencia de tus clientes de forma anónima y objetiva. Nuestro equipo realiza interacciones encubiertas, analizando cada aspecto del servicio, desde la atención hasta la eficiencia operativa.
¿TE IDENTIFICÁS?
- Recibís quejas frecuentes
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Sentís que el servicio al cliente no es uniforme
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Quieres evaluar la actitud y profesionalismo de tus agentes
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Necesitás insights sobre la experiencia del cliente
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Falta de alineación entre la promesa de tu marca y la experiencia
PLANES
¿Qué obtendrás?
Una estrategia completamente personalizada, diseñada para obtener una evaluación precisa y detallada de la experiencia que viven tus clientes en cada punto de contacto con tu marca. Este proceso te permitirá identificar áreas de mejora, optimizar tus operaciones y garantizar que cada interacción sea de la más alta calidad.
Inversión desde los:
$1500
- Desarrollo de la estrategia
- Capacitación de Clientes Misteriosos
- Selección de puntos de contacto
- Ejecución y grabación
- Análisis y encuestas
- Informe final y recomendaciones
- Seguimiento