¿Qué es la personalización en marketing?
La personalización en marketing se refiere a la estrategia y el proceso de adaptar el contenido, los productos, los servicios y las experiencias de marketing a las necesidades y preferencias específicas de cada individuo o segmento de clientes.
El objetivo principal de la personalización es mejorar la relevancia y la efectividad de las comunicaciones de marketing, lo que a su vez puede aumentar la satisfacción del cliente, la lealtad y las tasas de conversión.
En respuesta del marketing tradicional, las empresas solían ofrecer mensajes y ofertas genéricas dirigidas a una audiencia masiva. Sin embargo, con los avances tecnológicos y la disponibilidad de grandes cantidades de datos, ahora es posible recopilar y analizar información detallada sobre los clientes, como sus preferencias de compra, comportamiento, ubicaciones y más.
Esta información se utiliza para ofrecer mensajes y experiencias altamente personalizadas. Pero también generan algunas preguntas relacionadas con su impacto y con la protección de la privacidad y seguridad de los usuarios.
3 tendencias de personalización:
El marketing programático es una plataforma que conecta a los profesionales del marketing con el suministro de medios de comunicación de todo el mundo. Utiliza el software y la tecnología para automatizar y optimizar la compra y colocación de los anuncios en tiempo real.
Los sitios personalizados poseen la cualidad de presentar contenido adecuado a la información específica de un visitante, que depende de la ubicación geográfica donde está registrada su dirección IP, su grupo de edad (si entra con una cuenta vinculada) o las interacciones previas con tu sitio (le ofrece aquello que quiere o acostumbra ver).
Los correos electrónicos de activación de comportamientos involucran el uso de software especializado que permite crear mensajes específicos para cada suscriptor, según sean las acciones que realiza en tu página web o tu e-commerce. Por ejemplo, puede enviar correos que le recuerdan al usuario que realizó una búsqueda pero que la abandonó, que marcó algunos productos como favoritos, que colocó un producto en un carrito, que dejó pendiente el pago de su pedido, etc.
Estas tendencias de personalización están ayudando a forjar el futuro del marketing. Pero hay una cosa que los profesionales del marketing deben recordar: casi a todos los consumidores les preocupa la manera en la que utilizamos su información para la personalización.
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